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REGULATORY UPDATED: 10/10/2018 - 21:33 Atelex's responsibilities to the customer, its warranty (s) and its process policy (s) are strictly qualified in accordance with the Terms and Conditions mentioned below, and can be updated at any time: 1. ATELEX DO BRASIL TELECOMUNICAÇÕES does not guarantee that the content, instruments and materials contained, used and offered on this website are precisely updated or complete. 2. ATELEX DO BRASIL TELECOMUNICAÇÕES is not responsible, expressly or tacitly, for the improper use of the information, instruments, materials made available and / or the equipment used by this website, for whatever purposes, made by any user, being it is entirely responsible for any injuries in its own right or of third parties, whether or not caused by this inappropriate use. 3 . Under no circumstances will ATELEX DO BRASIL TELECOMUNICAÇÕES, its directors or employees be liable for any direct or indirect, special, incidental or consequential damages, losses or expenses arising from connection with this website or use of your part or inability to use it for any reason. part of, or in connection with any performance failure, error, omission, interruption, defect or delay in operation or transmission, computer viruses or line or system failure, even if ATELEX or its representatives are advised of the possibility of such damage, losses or expenses. 4. The adequate provision of all Internet resources, without exception, is the sole responsibility of the website user. 5. ATELEX DO BRASIL TELECOMUNICAÇÕES is not responsible for the content of other sites (a) whose addresses are available on the pages of this site, or (b) whose address of this site is available to them. ATELEX does not guarantee the reimbursement of any damages caused by the sites referred to in this item. 6. Regarding Atelex's process policy, the following conditions are as follows: All requests, whether due to technical problems, service requests, cancellation requests and account requests, in order to be answered within the term described in the contract, must follow the following obligations: a) Opening of a call through the customer service portal (www.atelextelecom.com.br ); b) Technical problems: Requests can be answered through the request through the customer portal or through telephone requests, directed directly to the technical department, through one of our call centers (11 2639-9057, 95 4000 and 0800-591 -1207); c) Service problems: Requests can be answered through the request through the customer portal or through telephone requests, directed directly to the customer service department (SAC), through one of our call centers (11 2639-9057 , 95 4000 and 0800-591-1207); d) Requests for cancellation of the contract: They will be answered upon request through the client's portal (www.atelextelecom.com.br ), and will be concluded after returning the signed "TERMINATION TERM" document; e) Requests for portability cancellation: They will be answered upon request through the client's portal (www.atelextelecom.com.br ), and must be requested within a maximum period of 72 working hours in advance of the scheduled date; 7. About the plans and offers policy: All requests for plans, renegotiation of offers and requests for new services must be made by our commercial department or the customer service department (SAC). Requests must follow the following policies: a) If the request is for downgrade, the following conditions will be analyzed for approval of the proposal, current value of the customer's invoice, billing average for the last three months, conditions presented by the base customer simulator and the customer's payment history. b) If the request is for an upgrade, the customer's payment history will be analyzed, together with the analysis of the offered plan. c) If the request is for a new order, it will be the client's legal analysis, together with the analysis of the offered plan. FALE COM A OUVIDORIA Para agilizar seu contato com a ouvidoria, tenha em mãos o número do protocolo ou número do chamado (obrigatório) obtido na central de relacionamento Atelex Telecom e certifique-se que o telefone e e-mail informados na mensagem estejam atualizados, pois estes serão os meios de contato entre a Atelex Telecom e você. O prazo de retorno das manifestações enviadas é de até 7 dias úteis. Falar com a Ouvidoria Atelex Telecom Self Service Solve everything in one place. Customer Portal Access Coverage area Access Speed test Access Phonebook Access

Internet FWA - Wireless To play, press and hold the enter key. To stop, release the enter key. Empresas que confiam na Atelex Telecom Bring your Business to Atelex Talk to our experts and see what is the best plan for you and your company. Speak to Specialist Planos ilimitados para falar com todo o Brasil Bring your Business to Atelex Talk to our experts and see what is the best plan for you and your company. Speak to Specialist Bring your Business to Atelex Talk to our experts and see what is the best plan for you and your company. Speak to Specialist Atelex Telecom differentials and advantages for your business. Sem cabos Instalação rápida, sem necessidade de infraestrutura cabeada. Internet ilimitada Sem franquia de dados, use à vontade. Alta velocidade Aproveita redes 4G, 4.5G e 5G, alcançando velocidades de até 1.5 Gbps. Cobertura ampliada funciona em locais onde a fibra óptica ainda não chega. Estabilidade de conexão Antenas inteligentes garantem sinal constante, mesmo em longas distâncias. Redundância e contingência Ideal como link reserva para empresas que não podem parar. Porque escolher a Atelex para seu negócio? +20.000 empresas Em todo o Brasil confiam em nosso trabalho e em nossas soluções. Segurança em primeiro lugar Possuímos várias certificações para garantir a segurança no funcionamento do seu serviço. Cobertura em todo o Brasil Atendermos mais de 5.000 cidades com nossas soluções. Licenciada pela Anatel Somos homologados pela Anatel, garantimos qualidade e segurança em primeiro lugar. Autoatendimento Resolva o que você precisa por aqui Emitir segunda via de cobrança Atualizar o cadastro no portal Solicitar suporte ao cliente (24 horas) Ativar pagamentos com Pix Automatico Agendar devolução de equipamento Consultar saldo e fazer recarga Bring your Business to Atelex Talk to our experts and see what is the best plan for you and your company. Speak to Specialist Empresas que confiam na Atelex Telecom Empresas que confiam na Atelex Telecom Nasc emos para servir nossos clientes

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A atelex é uma das principais empresas para o mercado corporativo, provendo de soluções para telefonia fixa e mobile para o publico empresarial e residencial. Contracts and Regulations 008 Discounts Regulation Launching POCKET LINE - January 2020 002 Advanced Services Provision Agreement - Corporate Business Agreement No. 086698 003 Special Services Agreement - Corporate Business Contract No. 086697 004 Basic Services Agreement - Corporate Business Contract No. 086696 005 Contract for Leasing and Maintenance of Equipment in Lending - Contract Nº086699 006 Conditioned Discount Regulation 007 Regulation of Discounts DDR CORP IP Launch - November and December 2018 Regulatory 001 009 Term of Consent 010 Line Assignment Term (s) 011 Comunicado Público: Lançamento de planos controle de voz fixa para empresas 012 Service SLA Regulation 013 Regulation on Contractual Term and Cancellation 014 Installation / Administration Fee Discount Regulation 015 Annual Adjustment Regulation 016 Unlimited Plans and Packages Regulation 017 Anatel Grant - SCM 018 Alteração de preço nas ofertas de voz fixa pré paga 019 Comunicado Público: Descontinuidade a ferramenta softphone Atelex Phone 020 Comunicado Público: Covid-19 suspensão nas cobranças de clientes corporativos por 90 dias 018 Renewal Discount Regulation - August to December 2020 019 Regulation of Packages and Facilities 023 Alteração de preço nas ofertas de voz fixa - Planos Pós 011 Franchise Regulation and Connection Limits 025 Comunicado Público: Lançamento das condições comerciais STARTUP e MICRO para Micro e Pequenas empresas 026 Comunicado sobre novos meios de contratação - Canal telefone por aceite verbal 027 Comunicado Público: Reajuste anual 2021 dos serviços Atelex Telecom 028 Alteração nas condições comerciais para classe STARTUP e MICRO 029 Comunicado Público: Lançamento do clube de vantagens Atelex Mais 030 Comunicado sobre novos meios de contratação - Canal autocontratação e aceite eletrônico 031 Descontinuação dos serviços de voz fixa - Planos Pré 032 Comunicado Público: Lançamento de novos serviços - Voz Móvel, IPTV e Internet 033 Comunicado sobre reajuste aprovado pela Anatel no processo 53500.031441/2021-11 vigente para Abril/2022 034 Comunicado sobre descontinuação de canais do grupo Globo, vigente para Setembro/2022 035 Comunicado sobre descontinuação do Clube de Vantagens Atelex Mais, a partir Outubro/2022 036 Comunicado sobre mudança de endereço Matriz 037 Comunicado sobre reajuste aprovado pela Anatel no processo 27100.032901/2023-02 vigente para Março/2023

A Atelex é uma das principais operadoras para o mercado corporativo, provendo diversos tipos de soluções como; SIP Trunk, Pabx Virtual, Número Virtual, Número 0800, Telefonia Móvel e Internet. Imobiliária Bring your Business to Atelex Talk to our experts and see what is the best plan for you and your company. Speak to Specialist Soluções Soluções dedicadas a imobiliárias CELULAR R $ 168.45 SIP TRUNK Ver planos PABX VIRTUAL R $ 168.45 Atelex Telecom differentials and advantages for your business. Ampla Cobertura Atendimento Humanizado Rapida Instalação Mobilidade Suporte Especializado Fácil de Implantar Bring your Business to Atelex Talk to our experts and see what is the best plan for you and your company. Speak to Specialist Empresas que confiam na Atelex Telecom Nasc emos para servir nossos clientes To play, press and hold the enter key. To stop, release the enter key. Bring your Business to Atelex Talk to our experts and see what is the best plan for you and your company. Speak to Specialist

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A Atelex é uma das principais operadoras para o mercado corporativo, provendo diversos tipos de soluções como; SIP Trunk, Pabx Virtual, Número Virtual, Número 0800, Telefonia Móvel e Internet. Contabilidade Bring your Business to Atelex Talk to our experts and see what is the best plan for you and your company. Speak to Specialist Soluções Soluções dedicadas a contabilidades CELULAR R $ 168.45 SIP TRUNK Ver planos PABX VIRTUAL R $ 168.45 Atelex Telecom differentials and advantages for your business. Ampla Cobertura Atendimento Humanizado Rapida Instalação Mobilidade Suporte Especializado Fácil de Implantar Bring your Business to Atelex Talk to our experts and see what is the best plan for you and your company. Speak to Specialist Empresas que confiam na Atelex Telecom Nasc emos para servir nossos clientes To play, press and hold the enter key. To stop, release the enter key. Bring your Business to Atelex Talk to our experts and see what is the best plan for you and your company. Speak to Specialist

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A Atelex do Brasil Telecomunicações é uma das principais empresas para o mercado corporativo, provendo de varias soluções comporativas e residenciais. Quem somos A operadora que você sempre quis Saiba mais As melhores ofertas para sua empresa Contrate agora sem complicações DDR SMART Unlimited Minutes Fixed Brazil Unlimited Simultaneous Connections 200 Access Franchise Basic / Advanced Cloud PBX 2 IP devices DDR Key Trunk Line R$ 2 1 9 , 9 0 /mês R $ 168.45 DDR SMART Unlimited Minutes Fixed Brazil Unlimited Simultaneous Connections 200 Access Franchise Basic / Advanced Cloud PBX 2 IP devices DDR Key Trunk Line R$ 4 5 , 9 0 /mês R $ 168.45 DDR SMART Unlimited Minutes Fixed Brazil Unlimited Simultaneous Connections 200 Access Franchise Basic / Advanced Cloud PBX 2 IP devices DDR Key Trunk Line R$ 1 0 9 , 9 0 /mês R $ 168.45 DDR SMART Unlimited Minutes Fixed Brazil Unlimited Simultaneous Connections 200 Access Franchise Basic / Advanced Cloud PBX 2 IP devices DDR Key Trunk Line R$ 1 9 9 , 9 0 /mês R $ 168.45 Empresas Soluções para empresas Seu mercado está se tornando cada vez mais competitivo? Oferecemos soluções que permitem a sua empresa utilizar as mais recentes tecnologias para enfrentar qualquer cenário. Telefonia VoIP 0800 e 0300 Celular Dados e Internet Saiba mais Atelex Telecom Self Service Solve everything in one place. Customer Portal Access Coverage area Access Speed test Access Phonebook Access Somos Great Place to Work Nossos pilares reforçam o nosso posicionamento que é existir para viabilizar e democratizar tecnologia para nossos clientes: Quando eles crescem nós crescemos e a sociedade se transforma. #SomosGreatPlaceToWork Inovação Buscamos melhorias e inovação sempre. Transparência Mais que qualidade, oferecemos excelencia Atendimento Não somos robô. Atendimento 100% humanizado e especializado Empresas que confiam na Atelex Telecom Nasc e mos para servir nossos clientes To play, press and hold the enter key. To stop, release the enter key. Our service channels Atelex always connecting with you. No posts published in this language yet Once posts are published, you’ll see them here.